Retourbeleid

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de aankoop te herroepen zonder opgave van reden.

Voorwaarden voor retour

• Producten moeten in originele staat worden teruggestuurd.
• Verpakking, labels en eventuele sluitingen moeten intact zijn.
• Artikelen mogen niet gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.
• Hygiënische producten kunnen om gezondheidsredenen zijn uitgesloten van retour.

Retourprocedure

1. 1Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op per e-mail.
2. 2Vermeld je bestelnummer en de reden van retour.
3. 3Wacht op instructies of een retourlabel van Sunnah Surprise.
4. 4Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
5. 5Verzend het pakket volgens de ontvangen instructies.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

Retourkosten

De retourkosten zijn in principe voor rekening van de klant, behalve wanneer een product defect is of niet overeenkomt met de bestelling.

Uitsluitingen

• Artikelen die op maat of gepersonaliseerd zijn gemaakt.
• Producten met een beperkte houdbaarheid of die snel kunnen bederven.
• Verzegelde producten die om hygiëne- of gezondheidsredenen niet geschikt zijn voor terugzending zodra de verzegeling is verbroken.